CIX Markets. Где клиент первостепеннен.

О компании

CIX Markets – это новый проект компании City Credit Capital (CCC), предоставляющей услуги торговли инструментами FX и CFD. Деятельность компании City Credit

Capital одобрена и регулируется Британским управлением деловой этики в сфере финансов (FCA) с 2004 г.

О компании

CIX Markets is a new venture from City Credit Capital (CCC), a FX and CFD provider authorised and regulated by the FCA since 2004.

CIX Markets - О компании

logo

Компания CIX Markets была основана с целью достичь высочайшего уровня удовлетворения клиентов с помощью услуг, мастерства исполнения, честности и прозрачности действий для наших клиентов.

CIX Markets – это торговое название компании City Credit Capital (UK) Limited, которая предоставляет услуги торговли на рынке Forex более 10 лет через сеть партнерств с различными организациями, другими брокерскими конторами, корпорациями и агентов-рекомендателей. Наш успех в этой области строится на нашей приверженности образцовому уровню заботы о клиенте и на услугах, предоставляемых знающей и опытной командой, стремящейся удостовериться, что в результате наших взаимоотношений и наш партнер, и его клиенты получают наилучшей клиентский опыт.

Это поддерживается превосходным качеством исполнения и нашими индивидуализированными проприетарными торговыми платформами. Мы чувствуем, что существует нужда в компании, чья миссия состоит в предоставлении этого

корпоративного уровня клиентских услуг и качества исполнения всем клиентам, которые хотят торговать CFD и Forex по широкому диапазону продуктов. Мы разработали нашу торговую платформу, чтобы удовлетворить нужды сообщества розничных торговцев посредством понятного пользователю интерфейса, поддержанного нашим корпоративным качеством исполнения.

CIX Markets относится ко всем своим клиентам, как к элитным.

История компании

CIX Markets – это новый проект компании City Credit Capital (CCC), предоставляющей услуги торговли инструментами FX и CFD. Деятельность компании City Credit Capital одобрена и регулируется Британским управлением деловой этики в сфере финансов (FCA) с 2004 г.

Основанная в 2001 году, компания City Credit Capital (CCC) является мировым лидером в сфере розничной торговли производными финансовыми инструментами и сотрудничает c частными

Regulation_355x347
platform collection2

инвесторами, учреждениями, банками и брокерами. Компания специализируется на торговле на валютном рынке (Forex) и контрактах на разницу (CFD). Благодаря торговой платформе MarketsTrader клиенты получают круглосуточный доступ к мировым финансовым рынкам. Успех CCC базируется на трех основных принципах: строгий надзор за соблюдением нормативно-правовых требований, постоянное совершенствование технологий и преданный своему делу, квалифицированный персонал. Работа в среде, контролируемой должным образом, обеспечивает прозрачность и вызывает доверие, в результате чего, наши клиенты и партнеры избавлены от любого рода беспокойства.

Основатели компании ставили перед собой ясную и амбициозную цель: обеспечить идеальные возможности торговли для партнеров и клиентов с применением высокоэффективной и функциональной торговой платформы. Мы постоянно совершенствуем нашу эксклюзивную торговую платформу, вкладывая значительные средства в модернизацию системы. Наш самый ценный актив — это ответственные и опытные сотрудники, многие из которых имеют за плечами опыт работы в различных международных финансовых сферах. Мы гордимся тем, что можем использовать эти знания и опыт к услугам наших клиентов и партнеров.

logo

was founded with the goal of bringing the highest level of customer satisfaction through service, execution, fairness and transparency to our clients.

CIX Markets is a trading name of City Credit Capital (UK) Limited who have been providing FX trading for over 10 years through our network of partnerships with institutions, other brokerages, corporations and introducing agents. Our success in this area has been built on our commitment to an exemplary level of customer care and service delivered by a knowledgeable and experienced team who are dedicated to making sure our partners and their clients have the best possible customer experience throughout the relationship.

This is backed up by our superior quality of execution and our bespoke proprietary trading platforms. We feel that there is room and a need for a company whose mission is to deliver this institutional level of customer service and execution to all clients who

Regulation_355x347

wish to trade CFDs and FX across a broad range of products. We have developed our trading platform to meet all the needs of the retail trading community via a user friendly interface backed by our institutional quality execution.

At CIX Markets our underlying aim is that all clients are treated as premium clients.

History

CIX Markets is a new venture from City Credit Capital (UK) Limited (CCC), a FX and CFD provider authorised and regulated by the FCA since 2004.

Founded in 2001, City Credit Capital (UK) Limited (CCC) is a world leader in retail derivative trading, offering online dealing services to private investors, institutions, banks and brokerages. Specialising in Foreign Exchange (Forex) and Contracts for Difference (CFDs), clients are given 24 hour access to the global financial

platform collection2

markets through the trading platform – MarketsTrader2. The success of CCC has been built on three key pillars of strength: Strong regulatory oversight, on-going technological innovation, and dedicated, experienced staff. Operating in a highly regulated environment engenders transparency and trust, offering our customers and partners enhanced peace of mind.

The company was established with a clear, ambitious vision: to provide our partners and their clients an impeccable trading experience, anchored by an efficient and highly robust trading platform. We are committed to the development of our exclusive trading platform, devoting considerable resources to constantly deliver system improvements. Our ultimate assets remain our dedicated and experienced staff, many of which come from varied international financial backgrounds. We are proud to put this expertise and knowledge at the service of our clients and partners.

Безопасность клиентских средств

Все денежные средства, полученные компанией City Credit Capital от клиентов CIX Markets, размещаются на отдельных счетах, т. е. отдельно от наших собственных. Будьте уверены, что, в маловероятном случае дефолта, средства клиентов будут возвращены им напрямую и не будут рассматриваться кредиторами как подлежащее взысканию имущество.

Все денежные средства клиентов содержатся на счетах в банках первого уровня.

CCC — компания, одобренная FCA, поэтому все клиенты CCC и CIX Markets автоматически попадают под защиту Программы компенсаций в сфере финансовых услуг (FSCS). Клиенты CIX Markets и City Credit Capital имеют право подать в FSCS иск о возмещении на сумму до 85 000 фунтов, если компания прекратит проводить торги или станет неплатежеспособной.

Более подробную информацию Вы можете найти в документе “Требования FCA для брокеров”.

fund safety

Регулирование

– Члены Совета директоров компании CIX несут коллективную и индивидуальную ответственность за руководство компании на основе принципов справедливости и в соответствии с применимыми нормами и правилами

– Мы обязаны придерживаться руководящих принципов, политик и процедур, разработанных нашей компанией, а также разработанных FCA

– Ваши средства хранятся на сегрегированных счетах в банке Великобритании и не могут быть использованы как средства компании

– В случае возникновения непредвиденных обстоятельств Ваши денежные средства (до 85 тысяч фунтов стерлингов на депозите) подлежат гарантированному возврату (в соответствии с Программой компенсаций в сфере финансовых услуг)

– Для Британского управления деловой этики в сфере финансов (FCA) и компании CIX Markets Политика честного отношения к клиентам является ключевым принципом ведения бизнеса

– На случай подачи жалобы существует предусмотренная прозрачная процедура по рассмотрению и разрешению жалоб

Компания City Credit Capital (UK) Ltd (CCC) имеет разрешение FCA на хранение денежных средств клиента. Регистрационный номер нашей компании 232015. Более подробную информацию Вы можете найти, пройдя по ссылке, где необходимо будет указать наш регистрационный номер.

http://www.fsa.gov.uk/register
/firmSearchForm.do

Британское управление деловой этики в сфере финансов

Британское управление деловой этики в сфере финансов (FCA) регулирует деятельность большинства финансовых рынков, бирж, и фирм на территории Великобритании. Оно устанавливает обязательные для исполнения стандарты и руководящие принципы и может принимать меры в отношении компаний, не соответствующих данным стандартам

Требования FCA для брокеров

Будучи фирмой, регулируемой FCA, торговая марка CIX Markets принадлежит компании CCC обязана соблюдать все стандарты, установленные FCA, регулярно предоставлять финансовую отчетность и проводить детальный ежегодный аудит. Это подразумевает хранение денежных средств клиентов на счетах в банке 1-й категории, одобренных FCA. Все денежные средства, получаемые от клиентов, считаются “Активами клиентов” в соответствии с Правилами обращения с активами клиента. В соответствии с этими правилами средства клиентов должны храниться отдельно от средств компании, на отдельных счетах и ни при каких обстоятельствах не могут считаться денежными средствами компании.

City Credit Capital не может использовать денежные средства клиентов для собственных нужд, покрытия расходов, рисков или задолженности в случае финансовой несостоятельности. Это подразумевает более высокую степень защиты инвестиций для наших клиентов. Правила обращения с активами клиента составляют значимую часть финансового регулирования в Великобритании в отношении клиентов. Компания City Credit Capital прилагает все возможные усилия для соблюдения всех требуемых норм.

В случае, если компания, регулируемая FCA, не способна исполнить финансовые обязательства перед кредиторами, ликвидатор не имеет право обратить взыскание на средства, находящиеся на клиентских счетах. Средства клиентов могут быть использованы только для выплаты компенсаций клиентам по их депозитам. Это является отличительной чертой от компаний в США, регулируемых NFA, где средства клиентов не сегрегированы и подлежат распределению между кредиторами компании в случае банкротства.

Если Вы хотите обратиться непосредственно в FCA, Вы можете позвонить в Службу поддержки клиентов по телефону (+44) 0845 606 1234 (с 8:00 до 18:00 с понедельника по пятницу) или по адресу;

FCA Consumer Help Line
25 The North Colonnade
Canary Wharf
London, E14 5HS.

Или посетите вебсайт FCA http://www.fca.org.uk/

Урегулирование конфликтов

Политика по урегулированию конфликтов компании City Credit Capital охватывает вопросы разрешения споров между нами или нашими сотрудниками и клиентами, а также споров между клиентами.

Ниже приведено краткое изложение положений недавно разработанной Политики компании City Credit Capital в отношении конфликтов интересов.

Краткое изложение Политики компании в отношении конфликтов интересов
Дата вступления в силу: 1 ноября 2007 г.

Общие положения

Настоящая политика распространяется на конфликты, которые могут возникнуть между компанией или сотрудником компании и ее клиентами, а также на конфликты между клиентами компании. Высшее руководство компании несет ответственность за надежность и достаточность систем, мер и процедур контроля, направленных на выявление и разрешение конфликтов в случае их возникновения. Такие процедуры подлежат регулярному пересмотру Отделом нормативно-правового соответствия для гарантии того, что они отвечают современным требованиям, отображают передовой опыт в данной сфере и включают все необходимые мероприятия и положения.

Предупреждение возникновения конфликтов интересов

Для минимизации возникновения конфликтов интересов существуют различные системы и процедуры. Их перечень включает, среди прочего:

  • Детальную информацию о клиенте, требуемую для внутреннего использования компанией
  • Информационные барьеры между отделами компании, где могут возникать конфликты интересов
  • Политику компании в отношении подарков и поощрений
  • Распределение обязанностей в случае возникновения конфликта, если такие обязанности выполняются одним и тем же лицом
  • Политику уведомлений о подозрениях в совершении неправомерных действий

В случае, если нам станет известно о конфликте интересов, мы сообщим об этом нашим клиентам, прежде чем предпринять действия по инвестированию от их имени, или, если мы не раскроем этой информации, мы урегулируем конфликт в соответствии с нашей политикой и процедурами по разрешению конфликтов. В некоторых случаях мы можем принять решение о прерывании сделки, послужившей причиной возникновения конфликта интересов.

Дальнейшие вопросы направляйте в наш отдел нормативно-правового соответствия.

Compliance Department
City Credit Capital (UK) Ltd.
12th Floor
110 Bishopsgate
London
EC2N 4AY UK

Эл. почта: compliance@cixmarkets.com
Телефон: +44 (0) 20 7614 4600
Факс: +44 (0) 20 7614 4660

Политика честного отношения к клиентам

Мы стремимся предоставить наилучший уровень сервиса всем нашим клиентам. Задачей каждого сотрудника нашей компании, от Управляющего директора до нового служащего, является соблюдение политики честного отношения к клиентам (TCF), разработанной FCA и выведение уровня сервиса на более высокий уровень.

CIX Markets привержена политике честного отношения к клиентам (TCF), разработанного FCA, во всех сферах бизнеса с целью улучшения качества предоставляемых услуг.

Цели CIX Markets:

  • обеспечивать высокое качество оказываемых услуг благодаря применению эффективных и прозрачных процедур, которые подлежат периодическому аудиту с целью выявления возможностей для их улучшения
  • демонстрировать честное отношение к клиентам и в кратчайшие сроки принимать необходимые меры в отношении жалоб в соответствии с правилами и сроками, установленными FCA
  • обеспечить соблюдение принципов TCF руководством компании и их корректное применение всеми сотрудниками компании
  • обеспечить качество оказываемых услуг в соответствии со стандартами FCA и на более высоком уровне.

fair treatment

ПОРЯДОК ЖАЛОБ

Если у вас есть вопрос или вы недовольны, вашим первым контактным лицом должна быть наша служба поддержки клиентов по электронной почте customerservice@cixmarkets.com

 или по телефону (+44 (0) 207 614 4668).

Чтобы мы могли быстро и эффективно расследовать вашу жалобу, нам нужно от вас как можно больше информации. Это включает:

  • ваше имя и ссылочный номер клиента (если он у вас есть)
  • четкое описание вашей жалобы
  • подробности любых запросов, которые могут у вас возникнуть (т.е. что вы хотите, чтобы мы сделали для разрешения вашей жалобы); и
  • копии соответствующих документов, таких как электронные письма или снимки экрана.

Наша служба поддержки клиентов постарается решить вашу проблему как можно быстрее. Если вы удовлетворены предложенным решением по вашему делу, мы рассмотрим вашу жалобу как решенную и предоставим вам сообщение о кратком разрешении (SRC) к третьему рабочему дню после получения вашей жалобы. SRC будет включать результаты вашей жалобы и проинформирует вас, имеете ли вы право передать вашу жалобу в орган альтернативного разрешения споров (ADR) (в частности, в Службу финансового омбудсмена) или можете ли вы подать гражданский иск. .

Если вас не устраивает решение, предложенное службой поддержки клиентов, все подробности, касающиеся вашей жалобы, будут отправлены в наш отдел нормативно-правового соответствия к четвертому рабочему дню после получения вашей жалобы. Отдел нормативно-правового соответствия:

  • Незамедлительно отправьте вам письменное подтверждение по электронной почте
  • Расследуйте ваш спор грамотно, старательно и беспристрастно.
  • Держать вас в курсе о ходе расследования вашей жалобы.
  • Отправьте «окончательный ответ» в течение восьми (8) недель после получения жалобы с ее выводами и заключениями. В окончательном ответе будет подтверждено, следует ли удовлетворить жалобу и предложены ли какие-либо меры по исправлению положения или исправительные меры.
  • Сообщите вам, что, если вы не удовлетворены ответом, вы можете передать жалобу в орган альтернативного разрешения споров (ADR) или подать гражданский иск.

С отделом нормативно-правового соответствия (который выполняет функцию управления жалобами) можно связаться по адресу compliance@cixmarkets.com

Если вы являетесь правомочным подателем жалобы и (а) вы не получили окончательного ответа в течение восьми (8) недель с момента подачи вашей жалобы, или (б) вы не удовлетворены окончательным ответным письмом, вы имеете право направить свою жалобу в Службу финансового омбудсмена бесплатно.

Более подробная информация о Службе финансового омбудсмена и о том, как направить жалобу, будет предоставлена ​​в окончательном ответе отдела нормативно-правового соответствия. Обратите внимание, что если вы хотите передать свой вопрос Омбудсмену, вы должны сделать это в течение шести (6) месяцев с даты окончательного ответа, который мы вам отправим.

Адрес службы финансового омбудсмена:

Служба финансового омбудсмена

Обменная башня

Лондон

E14 9SR

www.financial-ombudsman.org.uk

If you see this Google Maps wasn't properly loaded. Please refresh your page 🙂

110 Bishopsgate
EC2N 4AY, London
United Kingdom

Tel: +44 (0)20 7614 4600
Fax: +44 (0)20 7614 4660

Contact Us

Your Name (required)

Your Email (required)

Country (required)

Phone

Contact Preferences
PhoneEmail

Contact me about

Subject

Your Message

If you see this Google Maps wasn't properly loaded. Please refresh your page 🙂

110 Bishopsgate
EC2N 4AY, London
United Kingdom

Tel: +44 (0)20 7614 4600
Fax: +44 (0)20 7614 4660

Contact Us

Your Name (required)

Your Email (required)

Country (required)

Phone

Contact Preferences
PhoneEmail

Contact me about

Subject

Your Message

Contact Us

Your Name (required)

Your Email (required)

Country (required)

Phone

Contact Preferences
Phone

Email

Contact me about

Subject

Your Message

If you see this Google Maps wasn't properly loaded. Please refresh your page 🙂

110 Bishopsgate
EC2N 4AY, London
United Kingdom
Tel: +44 (0)20 7614 4600
Fax: +44 (0)20 7614 4660

CIX Markets. Где клиент первостепеннен.

CIX Markets. Где клиент первостепеннен.