CIX Markets. Unde clientul este pe primul loc.

Despre noi

CIX Markets este o entitate deținută de City Credit Capital (CCC), furnizor de FX și CFD-uri,

autorizat și reglementat de FCA (Autoritatea Britanică de Supraveghere Financiară) din anul 2004.

Despre noi

CIX Markets este o entitate deținută de City Credit Capital (CCC), furnizor de FX și CFD-uri, autorizat și reglementat de FCA (Autoritatea Britanică de Supraveghere Financiară) din anul 2004.

CIX Markets – Profilul companiei

logo

CIX Markets a fost înființat având în minte obiectivul de a asigura cel mai înalt nivel de satisfacție a clienților prin serviciile și livrarea acestora prin procese corecte și transparente.

CIX Markets este un brand al City Credit Capital (UK) Ltd. care furnizează servicii de tranzacționare FX de peste 10 ani prin rețeaua de parteneriate cu instituții, alți brokeri, corporații și brokeri de introducere (Introducing Brokers). Succesul nostru în această arie s-a construit pe angajamentul de a oferi un nivel exemplar de relații cu clienții și de servicii livrate de o echipă cu expertiză și experiență în domeniu, dedicată misiunii de a ne asigura că partenerul nostru și clienții acestuia beneficiază de cea mai bună experiență de client posibilă pe parcursul relației de afaceri.

Acestea sunt bazate pe calitatea superioară a execuției și pe platformele de tranzacționare personalizate. Noi simțim că este atât loc, cât și nevoie, de o

companie a cărei misiune este livrarea la nivel instituțional de relații cu clienții și execuție pentru toți cei care doresc să tranzacționeze CFD-uri (Contracte pentru Diferență) și FX, printr-o gamă variată de produse. Am dezvoltat platforma noastră de tranzacționare în așa fel încât să răspundem tuturor nevoilor comunității de tranzacționare retail prin intermediul unei interfețe prietenoase, având ca bază execuția de calitate instituțională.

La CIX Markets premisa este că toți clienții sunt tratați precum un client premium

Istoric

CIX Markets este o entitate deținută de City Credit Capital (CCC), furnizor de FX și CFD-uri, autorizat și reglementat de FCA (Autoritatea Britanică de Supraveghere Financiară) din anul 2004.

Înființat în anul 2001, City Credit Capital (CCC) este un lider mondial în aria tranzacționării cu instrumente

Regulation_355x347
cix-platform4-350x211

derivate, oferind servicii de tranzacționare online pentru investitori privați, instituții, bănci și agenții de brokerage. Beneficiind de specializare în aria FX (Forex) și CFD, clienții primesc acces permanent la piețe de capital mondiale prin platforma de tranzacționare – MarketsTrader. Succesul CCC s-a construit pe trei piloni cheie: Reglementare puternică, inovație tehnologică constantă și un personal dedicat și cu experiență. Operarea într-un mediu extrem de reglementat conduce la transparență și încredere, ceea ce le oferă clienților noștri o încredere sporită.

Compania a fost înființată cu o viziune clară și ambițioasă: oferirea partenerilor noștri și clienților acestora a unei experiențe de tranzacționare impecabilă, bazată pe o platformă de tranzacționare eficientă și extrem de robustă. Suntem dedicați dezvoltării platformei noastre de trading exclusiv, devotând în acest sens resurse considerabile în vederea livrării constante a îmbunătățirilor de sistem. Bunurile noastre cele mai valoroase rămân angajații dedicați și experimentați, mulți dintre aceștia provenind din diverse contexte financiare internaționale. Suntem mândri să oferim această expertiză și aceste cunoștințe clienților și partenerilor noștri.

logo

CIX Markets a fost înființat având în minte obiectivul de a asigura cel mai înalt nivel de satisfacție a clienților prin serviciile și livrarea acestora prin procese corecte și transparente.

CIX Markets este un brand al City Credit Capital (UK) Ltd. care furnizează servicii de tranzacționare FX de peste 10 ani prin rețeaua de parteneriate cu instituții, alți brokeri, corporații și brokeri de introducere (Introducing Brokers). Succesul nostru în această arie s-a construit pe angajamentul de a oferi un nivel exemplar de relații cu clienții și de servicii livrate de o echipă cu expertiză și experiență în domeniu, dedicată misiunii de a ne asigura că partenerul nostru și clienții acestuia beneficiază de cea mai bună experiență de client posibilă pe parcursul relației de afaceri.

Acestea sunt bazate pe calitatea superioară a execuției și pe platformele de tranzacționare personalizate. Noi simțim că este atât loc, cât și nevoie, de o companie a cărei misiune este livrarea la nivel instituțional de relații cu clienții și execuție pentru

Regulation_355x347

toți cei care doresc să tranzacționeze CFD-uri (Contracte pentru Diferență) și FX, printr-o gamă variată de produse. Am dezvoltat platforma noastră de tranzacționare în așa fel încât să răspundem tuturor nevoilor comunității de tranzacționare retail prin intermediul unei interfețe prietenoase, având ca bază execuția de calitate instituțională.

La CIX Markets premisa este că toți clienții sunt tratați precum un client premium

Istoric

CIX Markets este o entitate deținută de City Credit Capital (CCC), furnizor de FX și CFD-uri, autorizat și reglementat de FCA (Autoritatea Britanică de Supraveghere Financiară) din anul 2004.

Înființat în anul 2001, City Credit Capital (CCC) este un lider mondial în aria tranzacționării cu instrumente derivate, oferind servicii de tranzacționare online pentru investitori privați, instituții, bănci și agenții de brokerage. Beneficiind de specializare în aria FX (Forex) și CFD, clienții primesc acces permanent

platform collection2

la piețe de capital mondiale prin platforma de tranzacționare – MarketsTrader. Succesul CCC s-a construit pe trei piloni cheie: Reglementare puternică, inovație tehnologică constantă și un personal dedicat și cu experiență. Operarea într-un mediu extrem de reglementat conduce la transparență și încredere, ceea ce le oferă clienților noștri o încredere sporită.

Compania a fost înființată cu o viziune clară și ambițioasă: oferirea partenerilor noștri și clienților acestora a unei experiențe de tranzacționare impecabilă, bazată pe o platformă de tranzacționare eficientă și extrem de robustă. Suntem dedicați dezvoltării platformei noastre de trading exclusiv, devotând în acest sens resurse considerabile în vederea livrării constante a îmbunătățirilor de sistem. Bunurile noastre cele mai valoroase rămân angajații dedicați și experimentați, mulți dintre aceștia provenind din diverse contexte financiare internaționale. Suntem mândri să oferim această expertiză și aceste cunoștințe clienților și partenerilor noștri.

Siguranța fondurilor clienților

Toate fondurile primite de la clienții CIX Markets de către City Credit Capital vor fi separate în conturi individuale și astfel vor fi separați de fondurile noastre. În evenimentul puțin probabil de incapacitate de plată, fondurile de clienţi vor fi rambursate direct acestora și nu vor fi tratate ca fiind active recuperabile de către creditorii generali.

Toți banii deținuți în numele clienților se află în conturi deschise la bănci de rang superior.

CCC este o companie reglementată și autorizată de Autoritatea Britanică de Supraveghere Financiară (FCA) și ca urmare toți clienții CCC și CIX Markets sunt automat protejați prin FSCS (Fondul de Despăgubire a Clienţilor Serviciilor Financiare). Clienții CIX Markets și City Credit Capital sunt eligibili pentru a depune o plângere la FSCS în vederea compensării unei sume de maxim 85,000 £, în cazul în care compania de tranzacţionare își încetează activitatea sau intră în insolvență.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultaţi Reglementarea – Cerințe pentru brokerii reglementați de FCA.

fund safety

Reglementare

– CIX are un comitet de conducere care este responsabil atât colectiv cât și la nivel individual de derularea corespunzătoare și conformă a activității companiei

– Trebuie să aderăm atât liniilor directoare, politicilor și procedurilor interne cât și celor ale Autorității de Supraveghere Financiară

– Fondurile dumneavoastră se află în conturi bancare separate din Marea Britanie, care nu pot fi folosite ca active ale companiei

– In the event of an unforeseen event, your money (up to £85k in deposits) is guaranteed to be paid back (under the FSCS scheme)

– The FCA, and CIX Markets always put “Treating Customers Fairly” at the heart of running the business

– În cazul unui eveniment neprevăzut, banii dumneavoastră (până la 85 mii £ în depozite) sunt garantați și vor fi rambursați (conform FSCS – Fondul de Despăgubire a Clienţilor Serviciilor Financiare)

City Credit Capital (UK) Ltd (CCC) este o companie autorizată de FCA pentru activităţi de tip gestionare fonduri și active ale clienților. Numărul de înregistrare al companiei noastre este 232015 și puteți afla mai multe despre stadiul de reglementare prin accesarea link-ului de mai jos, introducând în bara de căutare numărul de înregistrare.

http://www.fsa.gov.uk/register
/firmSearchForm.do

Autoritatea Britanică de Supraveghere Financiară

Autoritatea Britanică de Supraveghere Financiară (FCA) reglementează majoritatea piețelor de servicii financiare, schimburi valutare și companii din Regatul Unit. Aceasta stabilește standardele și principiile care trebuie îndeplinite și poate lua măsuri împotriva companiilor dacă acestea nu respectă standardele necesare.

Cerințe ale brokerilor reglementați de FCA

În calitate de companie reglementată de FCA, CIX Markets, parte din CCC, are obligația de a respecta standardele stringente stabilite de Autoritatea de Supraveghere, de a transmite periodic rapoarte financiare și de a efectua audituri anuale detaliate. Aceste măsuri includ asigurarea faptului că fondurile clienților se află în bănci de Tier1, aprobate de FCA. Toate fondurile

primite de la clienții noștri sunt tratate ca “fonduri ale clienților”, conform regulilor FCA. În linie cu aceste reguli, fondurile clienților trebuie ținute separat de fondurile companiei, într-un cont individual și în niciun moment nu pot fi tratate ca fiind activele companiei. City Credit Capital nu poate folosi banii clienților pentru a își acoperi propriile nevoi, costuri și riscuri sau să utilizeze acele fonduri în caz de insolvență. Mai exact, se asigură protecție sporită a investițiilot tuturor clienților. Regulile privind fondurile clienților reprezintă una din cele mai importante părți ale sistemului de reglementare financiară din Regatul Unit, iar City Credit Capital este dedicat să respecte aceste norme.

În cazul în care o companie reglementată de FCA nu își îndeplinește obligațiile financiare, lichidatorul nu va putea să folosească banii clienților pentru a soluţiona creanțele creditorilor generali ai companiei. Fondurile clienților pot fi folosite doar pentru a achita compensații către clienți care dețin depozite în companie. Acest aspect vine în contrast cu firmele reglementate de Autoritatea Națională de Reglementare a Contractelor Futures din Statele Unite, unde fondurile clienților nu sunt ținute în conturi separate și în cazul apariţiei unor probleme în ceea ce priveşte compania, clienții din Statele Unite sunt trataţi precum creditorii generali.

Dacă preferi să discuţi cu FCA direct, poţi apela Linia telefonică pentru clienți FCA la 0845 606 1234 (8 am – 6 pm de luni până vineri). De asemenea, poţi să le scrii la adresa;

Serviciul de Asistență pentru Consumatori FCA
25 The North Colonnade
Canary Wharf
London, E14 5HS.

Sau puteți vizita pagina web a FCA http://www.fca.org.uk/

Politica de Conflicte

Politica de conflicte acoperă conflictele și potentialele conflicte care ar putea să apară între noi sau un angajat al companiei și tine, clientul, precum și conflicte între tine și alți clienţi.

Mai jos vei găsi un sumar al celei mai recente versiuni a Politicii Conflictelor de Interese a City Credit Capital.

Rezumat al Politicii de Conflicte de Interese
Data intrării în vigoare: 1 noiembrie 2007

General

Această politică acoperă conflictele care ar putea să apară între companie sau un angajat al companiei și clienții acesteia, precum și conflicte între clienți. Managementul senior al companiei este responsabil pentru asigurarea faptului că sistemele, controalele și procedurile existente sunt robuste și adecvate în vederea identificării și gestionării unui conflict atunci când apare. Aceste proceduri sunt revizuite periodic de către Departamentul Conformitate, pentru a se asigura că sunt actualizate, că reflectă cele mai bune practici și că toate activitățile necesare și reglementările sunt acoperite.

Protecție împotriva conflictelor de interese

Au fost create diferite sisteme și proceduri în vederea minimizării oricărui potenţial pentru conflicte de interese. Această listă, deși nu are caracter exhaustiv, include:

  • Cerințe cu privire la gestionarea conturilor personale în cadrul firmei
  • “ziduri chinezești” care opresc fluxul de informaţii între departamente individuale acolo unde ar putea exista un conflict
  • O politică de premiere și stimulente
  • Împărțirea sarcinilor atunci când ar putea apărea un potențial conflict de interese, dacă activitățile sunt desfășurate de același individ
  • O politică de transparență (“whistleblowing”) pentru companie

Atunci când aflăm de un conflict, noi îl vom raporta clienților noștri înaintate de a începe activitatea de investiții sau, dacă nu informăm cu privire la acest aspect, vom gestiona conflictul în linie cu politica și procedurile noastre.În anumite cazuri, s-ar putea să decidem să nu mergem mai departe cu o tranzacție care a condus la un conflict de interese.

Vă rugăm să adresați orice întrebări despre acest subiect Departamentului Conformitate.

Departamentul Conformitate
City Credit Capital (UK) Ltd.
12th Floor
110 Bishopsgate
London
EC2N 4AY UK

Email: compliance@cixmarkets.com
Telefon: +44 (0) 20 7614 4600
Fax: +44 (0) 20 7614 4660

Tratamentul echitabil al clienților

La baza dorinței noastre de a furniza un nivel superior de servicii tuturor clienților noștri se află un angajament de la CEO şi până la noii membrii ai echipei de a adera și de a îmbunătăți principiile Autorităţii britanice de Supraveghere ale conceptului de tratament echitabil al clienților.

CIX Markets este dedicat să asigure că principiul de Tratament Echitabil al Clienților al FCA (TCF) este aplicat în toate ariile de afaceri ale companiei și de asemenea crede că adoptarea acestui principiu va adăuga valoare serviciilor furnizate clienților.

CIX Markets are ca obiectiv să:

  • răspundă nevoilor fiecărui client prin oferirea unui serviciu transparent, eficient și profesionist care va fi revizuit constant în vederea identificării ariilor de îmbunătățire
  • asigure tratamentul echitabil al clienților și să gestioneze plângerile care ar putea apărea, în mod prompt și corect, în linie cu termenele și regulile FCA
  • asigure că valorile de tratament echitabil al clienților adoptate de directorii companiilor sunt comunicate și sprijinite de tot personalul; și
  • să asigure că standardul serviciilor furnizate tuturor clienților noștri fie respectă, fie depășește standardele impuse de către Autoritatea Britanică de Supraveghere Financiară.

fair treatment

PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR

Dacă aveți o întrebare sau sunteți nemulțumit(ă), primul dvs. punct de contact ar trebui să fie echipa noastră de Relații cu Clienții prin e-mail customerservice@cixmarkets.com sau la numărul de telefon (+44 (0) 207 614 4668).

Pentru ca noi să putem investiga reclamația dvs. rapid și eficient, avem nevoie de la dvs. de cât mai multe informații. Acestea includ:

  • numele dvs. și numărul de referință client (după caz)
  • o descriere clară a reclamației dvs.
  • detalii cu privire la orice cereri pe care le puteți avea (de ex. ce ați dori ca noi să facem pentru a soluționa reclamația dvs.); și
  • copii ale documentelor relevante, precum e-mail-uri sau capturi de ecran.

Echipa noastră de Relații cu Clienții va încerca să soluționeze problema dvs. cât mai repede posibil. Dacă sunteți mulțumit(ă) de soluția propusă pentru cazul dvs., vom considera că reclamația dvs. a fost soluționată și vă vom oferi o Înștiințare de Comunicare a Soluției (ICS) (Summary Resolution Communication SRC) în termen de trei zile lucrătoare de la primirea reclamației. ICS (Summary Resolution Communication SRC) va include rezultatul reclamației și vă va informa dacă aveți dreptul să adresați reclamația unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) (Alternative Dispute Resolution ADR) (în mod specific, Serviciul Financiar Ombudsman), sau dacă puteți intenta acțiune civilă.

Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de soluția propusă de către echipa noastră de Relații cu Clienții, toate detaliile cu privire la reclamația dvs. vor fi trimise către Departamentul nostru de Conformitate în termen de patru zile lucrătoare de la primirea reclamației dvs. Departamentul de Conformitate:

  • vă va trimite imediat o confirmare în scris prin e-mail
  • va investiga disputa dvs. în mod competent, riguros și imparțial
  • vă va ține la curent cu privire la evoluția investigației privind reclamația dvs.
  • va trimite un ‘răspuns final” în termen de opt (8) săptămâni de la data la care a fost primită reclamația cu constatările și concluziile sale. Răspunsul final va confirma dacă reclamația trebuie aprobată și dacă se propun sau nu se propun acțiuni de remediere sau reparare
  • vă va informa că, în cazul în care nu sunteți mulțumit(ă) de răspuns, puteți adresa reclamația unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) (Alternative Dispute Resolution ADR) sau puteți intenta acțiune civilă.

Departamentul de Conformitate (care realizează funcții de gestionare a reclamațiilor) poate fi contactat la compliance@cixmarkets.com

Dacă sunteți un reclamant eligibil și (a) nu ați primit un răspuns final în termen de opt (8) săptămâni de la depunerea reclamației, sau (b) nu sunteți mulțumit(ă) de scrisoarea cu răspunsul final, aveți dreptul de a adresa reclamația Serviciului Financiar Ombudsman, gratuit.

 

Detalii suplimentare cu privire la Serviciul Financiar Ombudsman și cum să trimiteți o reclamație vor fi oferite în răspunsul final al Departamentului de Conformitate.  Vă rugam să aveți în vedere că în cazul în care doriți să trimiteți reclamația către Ombudsman, trebuie să o trimiteți în termen de șase (6) luni de la data răspunsului final pe care vi l-am trimis.

Adresa Serviciului Financiar Ombudsman:

Financial Ombudsman Service

Exchange Tower

London

E14 9SR

www.financial-ombudsman.org.uk

If you see this Google Maps wasn't properly loaded. Please refresh your page 🙂

Etajul 3,
Plaza de Charles de Gaulle,
15 Charles de Gaulle,
București

Tel: +40(0) 318 604 785
Fax:+40(0) 318 604 701

Contactează-ne

nome (required)

Adresă e-mail: (required)

Țară (required)

Număr de telefon

Preferințe de contact
telefonice-mail

Contactați-mă cu privire la

subiect

Mesaj:

If you see this Google Maps wasn't properly loaded. Please refresh your page 🙂

110 Bishopsgate
EC2N 4AY, London
United Kingdom
Tel: +44 (0)20 7614 4600
Fax: +44 (0)20 7614 4660

Contactează-ne

nome (required)

Adresă e-mail: (required)

Țară (required)

Număr de telefon

Preferințe de contact
telefonice-mail

Contactați-mă cu privire la

subiect

Mesaj:

Contactează-ne

Nome (required)

Adresă e-mail (required)

Țară (required)

Număr de telefon

Preferințe de contact
telefonic

e-mail

Contactați-mă cu privire la

Subject

Mesaj

If you see this Google Maps wasn't properly loaded. Please refresh your page 🙂

110 Bishopsgate
EC2N 4AY, London
United Kingdom
Tel: +44 (0)20 7614 4600
Fax: +44 (0)20 7614 4660

CIX Markets. Unde clientul este pe primul loc.